Netflix常见问题及错误代码汇总以及各种解决办法

Netflix常见问题及错误代码汇总以及各种解决办法 - 奈飞合租 为什么无法观看Netflix?错误代码的含义是什么?如何解决常见的Netflix错误?实际上,在中国大陆Netflix并没有提供服务。尽管可以通过 Netflix奈飞合租中文网...

为什么无法观看Netflix?错误代码的含义是什么?如何解决常见的Netflix错误?实际上,在中国大陆Netflix并没有提供服务。尽管可以通过Netflix奈飞合租中文网提供的教程解锁Netflix,但是这个过程相对复杂,常常会让中国大陆的用户遇到各种问题,特别是在初次使用时。这些错误代码通常没有清晰的提示,也没有人做过系统的总结。因此,我在这里汇总了一些常见问题和错误代码,以帮助你查询并解决Netflix无法观看的问题。

大家如果遇到奈飞无法访问的情况,可以首先去奈飞官网查看帮助信息,输入想对应的错误编码查询具体的错误原因

https://help.netflix.com/zh-cn/troubleshooting

为什么Netflix不能看?

Netflix目前仅在四个国家和地区不提供服务,包括中国大陆(不包括港澳台地区)、克里米亚、叙利亚和朝鲜。最近,俄罗斯也被添加到这个列表中。这主要是由于中国大陆的政策限制,不允许境外公司在中国大陆提供视听服务。由于很多影片无法通过审查,Netflix决定保持现状,暂时不在中国大陆提供服务。

因此,即使Netflix的官方网站在中国大陆没有被主动屏蔽(可以直接访问),中国用户在访问Netflix官网后只能看到“无法使用”的错误信息。

如果你想在中国大陆观看Netflix,需要满足以下几个条件:

1. 使用能够获取海外IP的代理工具,以确保能够解锁Netflix。

2. 自行订阅Netflix会员或合租Netflix高级套餐账号。

3. 拥有适合的电子设备和至少15mbps的网络速度。

这样,你就能够通过一些技术手段在中国大陆观看Netflix。但需要注意的是,这些方法并非官方支持,使用时请自行承担风险。

怎么查看你的节点能不能看Netflix?

要检查你的节点是否可以观看Netflix,你可以使用Netflix官方提供的一个专门的测试页面,名为 “Test Patterns”。这个页面可以测试你的网络环境是否可以播放视频,并显示播放的帧数、分辨率和色彩深度等信息。你可以点击链接自行测试,无需拥有Netflix账号。可以点击此链接自行测试。

找不到此奈飞账号(Can’t find account)

如果你无法找到Netflix账号,可以尝试清除浏览器缓存后重新登录Netflix,确保你输入的账号密码正确。如果问题仍然存在,你可以联系Netflix的官方客服寻求帮助。

Netflix密码错误(Incorrect password)

大部分观众都会选择合租奈飞账号,在登录时候遇到“密码错误”的提示,如果你确定自己没有输错平台的提供的账号,可以先错误提示中的【reset your password】链接,进入到密码重置请求页面。在新页面输入刚刚登录的邮箱,然后点击【寄电子邮件给我】按钮。

如果出现“抱歉,出错了(Sorry, something went wrong.Please try again later.)”,那说明是你网络的原因,这个时候可以更换节点,再尝试发送邮件,如果邮件发送成功,即可尝试登录。如果在登录或者发送邮件的过程中,遇到包含有“technical question(技术问题)”的错误提示,说明是有人登录失败太多次,账号暂时被锁住,这个时候可以联系客服处理或等待一小时后重试。

Netflix注册时出现抱歉出错了请稍后重试(Sorry,something went wrong,please try again later)

注册Netflix,或访问Netflix首页后出现错误提示“出错了Sorry,something went wrong,please try again later”,这说明代理有问题,切换节点尝试即可。

技术问题(Technical difficulties)

登陆账号时候显示“技术问题(technical difficulties)”错误,一般是尝试登录次数过多账号被风控,请1-2小时后再尝试。

Netflix您似乎使用了解锁工具或代理

如果点击影片后提示“您似乎使用了解锁工具或代理”,则说明你使用的节点无法解锁Netflix,请更换其他节点,或联系机场咨询。

提示使用人数限制

合租或注册Netflix高级套餐账号最多允许 4 台设备同时播放,每个账号为最大化资源利用率设有 5 个座位,因此是有一定概率碰到这种情况的,但碰到的概率应该很小,如果不走运碰到请换个时间再看。如果频繁碰到,说明账号可能被滥用,请提交工单,通知平台管理员处理。

未授权(401)错误

这通常表示Netflix APP或网络有问题,导致Apple TV 4 或Apple TV 4K 无法连接至Netflix 服务。请更换节点后重试,如果仍然有次错误,则重新安装Netflix APP。

 

Netflix错误代码M7037-1111

您似乎使用了 VPN 或代理。 请关闭此类服务,然后重试。

此消息表示您的设备或网络通过 VPN 或代理服务连接到 Netflix。 VPN 可以更改或隐藏您的互联网位置,这可能会导致问题的出现。 如需解决该问题,请尝试关闭 VPN。

如果仍有问题,请按照以下步骤操作:

检查 VPN 是否已打开

如果您正在使用 VPN,请尝试将其关闭。

如果您未使用 VPN,或者不确定 VPN 是否已打开:

  1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络的电脑或移动设备,打开网络浏览器。
  2. 转至 fast.com。 Netflix 将开始连接测试。
  3. 测试完成后,点击“显示更多信息”
  4. “客户端”旁边,查看国家/地区。
  5. 如果国家/地区与您所在位置不一致,这表示您的设备或网络已打开 VPN。 关闭 VPN,然后再次尝试 Netflix。 如需获取关闭 VPN 方面的帮助,请联系您的 VPN 提供商或 ISP 获取帮助。
    注意:
    由于每个 VPN App 或服务的步骤都不同,Netflix 客户服务无法帮助您关闭 VPN。

如果关闭 VPN 不起作用,或 fast.com 中显示的位置与您所在的位置一致,请转至下一步。

重置网络设置

您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。

请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后,重新尝试运行 Netflix。

注意:
如需获取执行这些步骤的相关帮助,您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。
  1. 如果您正在使用 VPN,请尝试将其关闭。
  2. 在出现问题的设备上重置网络设置。
  3. 将调制解调器或路由器恢复为默认设置。

联系 ISP

如果您已按照以上步骤操作,但仍有问题,则需要联系您的互联网服务提供商 (ISP) 帮助解决此问题。

在联系 ISP 之前

当您联系 ISP 时,需要提供一些有关您的网络的信息:

  1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络的电脑或移动设备,打开网络浏览器。
  2. 转至 fast.com。 Netflix 将开始连接测试。
  3. 测试完成后,点击“显示更多信息”
  4. “客户端”旁边,查看国家/地区和您的 IP 地址。
    注意:
    您的 IP 地址由一组数字和/或字母组成,以点 (.) 或冒号 (:) 分隔。

在联系 ISP 时

  1. 告诉他们您遇到的问题,以及截至目前尝试过的问题排查步骤。
  2. 分享您之前收集的国家/地区和 IP 地址信息,并让他们确认这些信息与分配给您住所的位置和 IP 地址信息是否一致。
    • 如果信息确定一致,则 ISP 需要直接与 Netflix 合作来解决问题。 请他们联系 Netflix 客户服务团队
    • 如果信息不一致,请让您的 ISP 确认您是否正在使用他们的 DNS 服务器连接。
      • 如果确定正在使用他们的 DNS 服务器,他们需要直接与 Netflix 合作来解决问题。 请他们联系 Netflix 客户服务团队
      • 如果使用他们的 DNS 服务器,请他们帮忙切换到他们的 DNS 服务器,然后重新启动 Netflix App 并重试。

错误代码M7361-1253

Netflix错误代码 M7361-1253表示存在连接问题,导致你的设备无法连接到 Netflix 服务器。你可以通过重新启动设备并禁用硬件加速来轻松修复此错误。使用不同的浏览器、清除缓存并重新启动浏览器也有助于解决问题,如果该问题未通过实施以前的建议来解决。

错误代码M7111-1331

错误代码M7111-1331是用户在尝试访问带书签的Netflix页面时面临的常见问题。由于数据先前存储在设备中,因此阻碍了更新信息的过程。你可以清除浏览器缓存后重试,另外也有部分因素是你使用的代理被检查到了,更换线路无用的话可能需要更换魔法工具。

错误代码UI-800-3

错误代码UI-800-3是因为存储的信息错误。此问题会影响任何设备,包括 Roku、智能电视、亚马逊 Firestick、Play Station 5、游戏机、流媒体播放器、机顶盒和 Xbox 系列。

可以通过重新启动设备后修复此错误,如果不起作用,请尝试退出,然后在设备上重新登录 Netflix。如果上述方法都不起作用,请重新启动路由器,然后重新连接设备。

错误代码NW-2-5/NW-3-6

错误代码NW-2-5/NW-3-6表示你的网络连接出现了问题。此错误可能是由你的设备、互联网连接或家庭网络问题引起的。这个问题最容易明白也最难解决,你需要排查任何可能出现网络连接错误的环节并修复问题。可以尝试重新启动你的设备和路由器,靠近Wi-Fi天线获得更强的信号。

错误代码11800

Netflix错误代码11800通常表示存在网络问题,导致你的设备无法连接到 Netflix(iPhone、iPod Touch、iPad)。出现此问题时,你的设备信息可能需要更新,还可以通过重新启动设备并停用硬件加速来简单地解决此问题。但是,如果按照上述建议未解决问题,请尝试使用新浏览器,清空缓存并重新启动浏览器。

Netflix片源问题/无法看非自制剧

之前能看的剧现在看不了,或者别人能看的剧,自己却搜不到的问题,一般都是使用的节点的问题,还有,Netflix片源是按照地区划分的,Netflix 上的资源大概分为两种:

  • Netflix 自有版权的内容,一般称为自制剧,比如《怪奇物语》
  • Netflix 从外部授权的内容,一般称为非自制剧,比如《绝命毒师》

所以简单的办法就是,你去搜索《绝命毒师》或者《Breaking bad》查看搜索结果中是否有绝命毒师。如果没有,说明是你的节点并非原生节点,只能看Netflix自制剧,这时候需要你更换Netflix原生节点,当然前提是你的魔法工具得有。

如果搜索结果中绝命毒师有却无法播放,则是因为你连接的节点的所在地区,版权不支持播放它,因为绝命毒师在全球37个国家和地区上映,包括美国,新加坡,日本,韩国,菲律宾,泰国,阿根廷,中国香港、台湾等。。。。将节点连接到这些地区即可。

播放影片时清晰度不足的问题

Netflix 不会给用户提供分辨率选项,让他们自主选择播放支配,而是根据网络速度进行实时质量配比展示。所以要想保证绝佳的观影体验,请确保你的网络达到了对应的速度要求。以下是官方给出的不同质量视频的推荐宽带速度。

规格 标清 / SD 高清 / HD 超高清 / 4K UHD
推荐网速 3 Mbps 25 Mbps 25 Mbps

即使你觉得你的宽带足够,也有可能因为 ISP 节流等原因不能享受全速的网络。所以网速越快越好。

如何设置Netflix中文界面和字幕?

需要在浏览器登录Netflix官网进行设置,可以修改界面所使用的的语言,最高画质等。把IP切换到新加坡等地区的后,在设置里把语言调成中文,还需要额外在用户管理里把你的家庭用户的语言调到中文,再保存就可以了。

在电脑网页端设置好语言以后,退出手机APP重启一下,就可以将Netflix App变成中文,详细的奈飞汉化教程可以访问Netflix中文界面和中文字幕设置方法

有陌生的观看记录

合租的账号车位出现陌生的观影记录,很可能是被其他车位的人使用了,如果你的车位(Netflix子账号)有自己的PIN码,可以连接客服处理占座问题。如果你的车位没有PIN码,你可以给自己的车位自行设置。

合租车位的PIN码

合租的网飞账号有共同的登陆密码,但每个车位也会有自己单独的车位,也就是PIN码,它可以帮助我们拥有自己的观影记录,防止别人登陆你的车位,将你挤下线的情况。

如果你合租的帐号出现陌生观看记录,可能是被同车误用,偶尔一次不影响,但是频繁别人使用,可以提交工单找客服投诉。也可以修改自己车位的PIN码:

  1. 用浏览器打开个人账户页面:https://netflix.com/YourAccount
  2. 找到”个人资料和家长控制”,选择你需要添加PIN的座位:比如”5号位”,点开后面的小箭头。
  3. 在“个人资料锁定”的右边点击“更改”,设置新的PIN码。注意:确定自己车位后再上锁,避免设置到合租的其它人座位上,发生冲突。

合租账号为什么会重置密码

当合租的Netflix账号中有人到期未续费,或有人退款时,平台会重置奈飞账号的密码并登出所有设备,来清理被占用的座位。未下车的合租者前往合租平台查询新密码后重新登录即可,但请注意登录频率不要太快,否则容易引起Netflix风控,多个设备可以分多次登录。

合租后提示3/4/5天后无法观看?

Netflix 账号的续期是由服务商批量处理的,通常在到期前的 2-5 天进行操作,因此可能收到 Netflix 的此类提醒,你合租的车位的剩余时长与Netflix账号何时到期无关,所以忽略此提醒即可。万一有无法观看的问题,找客服马上就能解决。

合租标准账号和全球账号的区别

标准账号有地区限制,香港、泰国、菲律宾IP无法观看,而全球账号几乎没有IP限制,除了菲律宾和一些非洲小国无法访问。另外由于政策原因,部分标准账号首月可能无法在以下IP地区使用:美国、英国、韩国等,账号付费周期进入第二个月后恢复正常。

两种账号的版权许可都是一样的,如果你遇到提示不可观看情况,用以上非该地区的IP登录即可,建议使用新加坡IP,限制少,可设置简体中文界面和影片的中文字幕,可观看的影片也是最多的。

奈飞片源查询/资源解锁地区查询

Netflix 是一家向全球多数国家提供视频播放的公司。由于政治、宗教、文化、版权等方面原因,世界各国家、各地区所能浏览的Netflix资源并不一样。用户只能观看自己IP所在地区的视频资源,但你可以使用代理切换IP,进而观看Netflix上所有视频。

打开 Netflix全球搜索网站 输入影片英文名,点击 Go 进行搜索,接下来根据名字和上映年份确定目标影片,影片海报和介绍下面有一排国旗,代表视频有在该地区上映,否则影片没有在Netflix上映

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